1、为进一步加快供电服务风险管控能力，近日，应县供电公司全面建立供电服务预警机制，根据客户用电服务质量现状分析，结合95598服务工单问题筛选，快速找到供电服务问题的热点和难点，实现客户诉求处理及时可控，提高风险管控能力，提升服务效率。
2、客户诉求实际未处理好或未完全处理好，工作人员急于反馈工单，导致回访人员与客户核对信息时发生回退。用户首次报修的故障已经修复，但是在回访时又发生新的故障导致用户还是没电造成回退。故障修复完毕后未与报修本人联系，回访用户时，用户对抢修结果不清楚，造成回退。
3、供电业扩结存工单是针对当前环节滞留时间长工单及注销工单数量多的单位，组织核查、分析原因、制定措施。通过大数据分析对业扩全流程进行监督、管控，确保各环节规范、有序、高效办理，促进业扩报装效率、工作质量和服务水平的提升。
4、工单的处理流程不够高效，导致处理时间延长。由于工单的分配不合理，导致某些工单在处理过程中出现拖延的情况。从而导致超时。处理工单的人员不够，无法及时处理所有的工单，导致超时现象的发生。
可以的。具体步骤如下：点击”服务资讯“”进度查询“按工单号或手机号码查询即可。
若用户未绑定或已绑定用户需要查询其他业务进度只需选择用电区域即可根据工单号或手机号码查询进度。
根据您的描述，正常情况下，微信公众号可以查询到业务进度，您进入“南方电网95598”微信公众号，点击“我的用电”“业务办理”“进度查询”即可查询到最近一次办理的业务进度；选择“进度跟踪”可查看业务详情或服务评价等。
如您是咨询有关供电方面的公众平台，建议您可关注并绑定“南方电网95598”公众平台，可以提供电费查缴、业务办理、停电查询、故障报修、个人信息查询与更改、电价查询、服务点查询、业务进度查询等服务。
都一样方便的，具体的查询方法如下 ①您可关注并绑定 “南方电网 95598” 公 众 号 然后点击服务资讯选择“进度查询”选择“用电区域”选择查询方式最后输入验证码即可查询。②您可登录中国南方电网统一服务平台，点击网上营业厅我要查询业务进度选择查询方式最后输入验证码即可查询。
供电服务热线是95598，该热线24小时受理用电客户的咨询查询业务、故障报修业务、用电报装业务、投诉、举报、意见、建议等业务。如有任何用电方面问题，欢迎随时致电咨询。希望我们的回答能对您有所帮助。
是供电服务热线，该热线24小时向用户提供用电业务咨询、电量电费查询、停电信息、故障报修、投诉举报及建议等服务。
是全国供电服务热线 95598是全国供电服务热线，主要负责提供当地供电服务和电力政策的解释。国家电网的呼叫中心分为南北两个中心 。南方电网管辖广东、广西、云南、贵州、海南五省，各省设有呼叫中心，呼叫中心号码统一为95598 （1）95598是全国供电服务热线，主要负责提供当地供电服务和电力政策的解释。
主要负责提供当地供电服务和电力政策的解释。南方电网管辖广东、广西、云南、贵州、海南五省，各省设有呼叫中心，呼叫中心号码统一为95598。国网客服中心依托95598智慧云平台，积极协同省公司完成数据共享通道贯通，实现了对95598工单明细、数据统计、语音转译文本、实时指标、业扩报装等服务。
是全国供电特服号。为客户提供停电信息公告，用电信息查询，电力故障报修等业务 ，24小时受理客户用电诉求。
是供电服务热线，该热线24小时受理用电客户的咨询查询业务、故障报修业务、用电报装业务、投诉、举报、意见、建议等业务。如有任何用电方面问题，欢迎随时致电咨询。希望我们的回答能对您有所帮助。